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楽天カードから見覚えのない金額の利用でAmazonまがいのカード番号フィッシングだった

2019年09月14日
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【Amazonカード番号フィッシング気を付けて】

気を付けてたけどやられました!

楽天カード使用速報で身に覚えのない51115円の利用メールがあって気付く。

楽天カードに何度電話しても込み合ってます(1日20回くらい)

チャット対応のページを見付けて連絡したら、中古パソコン「ドスパラリユースセンター」やって、

そちらに連絡くださいと言われてすると、

今度はドスパラから正式な注文情報が分かりかねます、楽天カードからご照会願います、

とたらい回しにされ昨日の営業時間終了。

今日から3連休!どうなるんだ?パソコンを不正利用者の住所に送られて、金額決済が確定するまでに何とかしなければ!

(以下は参考に)

そもそもなんで、不正利用されたのかと色々考えて調べてみると、先月楽天カードを更新して新しいカード番号になりました。

そのあとに、添付のメールがAmazonから。

支払い方法が変更されたから出荷出来ません、アカウント情報を更新してくださいと。

なるほど、この時実際にAmazonでなんか買った覚えがあったので、この流れから警戒を怠り住所とカード番号まで記入して更新!(今考えるとこれは怖いぞ)

クレジットカードはモノが無くても、カード情報が揃えばネットでは簡単に使えてしまう。

そして、パソコン買われた。

まだマシやし早く気付いて良かったが、カードまた変更せねば。

そして、改めて調べたメールをよく見ると色々変だった。(警戒しないと気が付かない)

確かにAmazonで見慣れた画面やから怪しまないけど、アドレスが変だったり、日本語が少し変で、ページの利用規約やプライバシー規約にアクセス出来ない。

ヤマト運輸とかソフトバンクとかのまがいメールは分かりやすくてすぐ気付くねんけど、今回はタイミングも重なってかメールもページも巧妙でした。

 

◎その後の知り合いからのアドバイス

このことを知り合いに知らせると、こういう経験がある人からアドバイスが何個かありましたのでご参考に

クレジットカードなら遡ってでも保証してくれるはずですが、繋がらないなら盗難紛失の24時間ダイヤルに掛けてみては?因みに私は過去3回、身に覚えのない請求があったけど最初の二回はカード会社、最近のはネットショッピングで私が明細から見つけて連絡し何も実害無しでした。先月弟のVISAカードに身に覚えのない楽天ペイからの5万円の引き落としがありカード会社に届けて調査中です。油断のならない状況ですな。

 

使っても絶対足が付くのになんでやるんでしょうかねー?

これくらいどうでもいいやと思う人や気付かない人がいると思ってやってるんですかね。

この日も全く繋がらないので、盗難紛失の方に掛けてみましたが、前はこっちはすぐ繋がりました!
実は僕はカードもネット購入も多いので全部細かく家計簿に付けてます。

 

そうすると、こういう話もありました。

ユーザは被害に合わなくてもカード会社の損失はかなりあるんでは無いですかね。振込詐欺と同じで、ハッキング役、ショッピング役などが別れた組織的な犯罪集団だと推察します。

 

ネット決済は便利になったと同時に気軽になり過ぎましたね。

セキュリティ厳し過ぎるとめんどくさいのと、自分で入れなくなる災難もあったりしますしね。
銀行口座を足付かずに引き抜かれたらヤバいですね・・・

 

◎楽天カードに書ける被害相談電話

何度掛けても「ただいま大変混雑しています。しばらく経ってからもう一度おかけ直し下さい」と言われるます。
オペレーターが少ないのか。

20秒で10円。
掛けてから通話時間が表示されて、最初に色々入力して待ってると2分くらい掛かるので、これをもう50回くらいやってるから100分。

6000秒で3000円分。
このお金はどうしてくれるのか( ̄∀ ̄)

 

これには対応する方法があるようです。

楽天カード宛に内容証明郵便で、電話したがつながらない経緯、不正利用の最初の日付と内容、それ以降の支払いはできないこととカードを止めることを通知しましょう。
近くの郵便局でOKです。配達証明をつければ完璧です。
https://www.post.japanpost.jp/…/fuka…/syomei/use.html

 

とりあえず、不正利用され続けるのもしゃくなんで、カード番号の停止と再発行はできました。

この電話番号はすぐ繋がるから対応担当が多いのだろう。

昨日の2万円の4回はローソンチケットでの利用と分かりました。

何かのチケットを購入してるんだろうけど、これは個人利用では無く、転売目的でしょうね。

ローソンでクレジット番号購入すると足が付きにくいけど、買ったチケットを購入するには必ず名前住所などの情報を必要とする。

恐らく、カード不正利用グループの本体ではなく、利用券を闇購入した末端の人だろうから本体を辿るにはトカゲのしっぽ切りの存在でしょう。

 

でも、なんにせよネットでの不正利用は購入したパソコンやスマフォのIPアドレスからしよう本人情報は辿れます。
短期の捨てスマフォの可能性も高いが。

 

◎その後の最終解決

半月後にやっと繋がりました!半月掛かった!
昼休みや定時後に掛けても競争率が高いので繋がらないし、日中や夕方でもずっとアカンかった。

現場の状況を考えて、恐らく電話対応数と電話する客の数が圧倒的に倍率が高く、内容の問題からも対応時間も長いので、常に電話してる状態かと。

対応が終わって切れた瞬間に掛けてる人が繋がる仕組みやから、その争奪戦は激しい。

 

では、どうすれば?

マラソンエントリーのクリック合戦を思い出した。

電話対応の受付は9:30~17:30

ならば時報を見ながら、ジャスト9:30:00に掛ければと、電話をしたら繋がった!

 

不正利用の合計13万を把握してもらい、対応するとの事。

あとのことはもう時間も掛かるしめんどくさいんで楽天まかせ!

これもブログで詳しく記事にしてるので、最後までの対応の仕方も更新しました✏️

 

最終的には楽天カードからメールがあり解決しました!

 

これも世の中の誰かの為になれば

 

 

犯人は捕まるか分からないけど、個人の被害は証明されるので必ず返金されるようにはなっているのがクレジットカードや今のpayなどの利用もそう。

逆に現金を盗まれて使われた方が足が付かない可能性もあるから、ネットやスマフォ決済が不安で現金が安心とは限らないと思いますね。

僕はインターネットかなり使う方で警戒してるし気を付けてるけど、気を抜くとやられましたので皆さんも気を付けてください!

 

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